Se han hecho muchos esfuerzos para que los baños de las gasolineras sean gratuitos ya que es una condición para que las gasolineras operen y se les otorgue el permiso, sin embargo entran muchos otros factores.

Existen varias propuestas como el dar fichas y/o tickets solo para los clientes que consumen en las mismas y que con ello pasen al baño gratuitamente, pero hasta el momento la mayoría de las gasolineras cobran por el uso de baños.

¿Por qué no se debe cobrar los baños en las gasolinerías?

Los baños públicos son un servicio básico que debería estar disponible para todas las personas que lo necesiten, especialmente en lugares como las gasolinerías, donde los viajeros hacen paradas para descansar, repostar y usar el sanitario. Sin embargo, en muchos casos, se cobra una tarifa por el uso de los baños, lo que supone una barrera de acceso para muchas personas, especialmente las de bajos recursos, las que tienen alguna discapacidad o las que viajan con niños.

Cobrar por el uso de los baños en las gasolinerías tiene varios efectos negativos, tanto para los usuarios como para los propietarios de los establecimientos. Algunos de estos efectos son:

• Se vulnera el derecho humano al agua y al saneamiento, reconocido por la ONU desde el año 2010, que implica que toda persona tiene derecho a disponer de agua suficiente, salubre, aceptable, accesible y asequible para el uso personal y doméstico, incluyendo el acceso a instalaciones sanitarias adecuadas e higiénicas.
• Se discrimina a las personas que no pueden pagar la tarifa, que se ven obligadas a buscar otras alternativas, como orinar o defecar al aire libre, lo que supone un riesgo para su salud, su seguridad y su dignidad, además de generar un impacto ambiental negativo.
• Se reduce la satisfacción y la fidelidad de los clientes, que pueden sentirse molestos o engañados por tener que pagar por un servicio que consideran básico y que debería estar incluido en el precio del combustible o de los productos que consumen en la gasolinería. Esto puede afectar a la reputación y a las ventas del establecimiento, así como a la imagen del sector.
• Se incrementa el riesgo de contagio de enfermedades infecciosas, como el COVID-19, al reducir la frecuencia y la calidad de la limpieza y el mantenimiento de los baños, debido a la falta de incentivos económicos para hacerlo, o al provocar aglomeraciones de personas que esperan su turno para usar el sanitario.

Por estas razones, se debería eliminar el cobro por el uso de los baños en las gasolinerías, y garantizar que estos cuenten con las condiciones adecuadas de higiene, seguridad y accesibilidad para todos los usuarios. Esto beneficiaría tanto a los clientes como a los propietarios de los establecimientos, al mejorar la calidad del servicio, la satisfacción de los usuarios, la imagen del sector y la protección del medio ambiente.

Autor: Andrea

Amante de la vida, viajar, politóloga ciudadana, desarrolladora web, diseño grafico, mkt digital y más