Las audiencias ciudadanas son un ejercicio de escucha y atención directa que la gobernadora Delfina Gómez Álvarez ha implementado desde el inicio de su gestión, con el objetivo de conocer las necesidades, propuestas y sugerencias de las y los mexiquenses.
La gobernadora ha encabezado dos audiencias ciudadanas hasta el momento, la primera el 18 de octubre y la segunda el 22 de diciembre, en el Palacio de Gobierno de Toluca. En ambas ocasiones, estuvo acompañada por el secretario general de Gobierno, Horacio Duarte Olivares, y los titulares de las 18 secretarías de la entidad.
En cada audiencia, la gobernadora atendió personalmente a los primeros 100 ciudadanos que se registraron previamente, mientras que el resto fue canalizado a los módulos correspondientes según el tema de su solicitud. Los temas más recurrentes fueron salud, educación, seguridad, vivienda, empleo, infraestructura y desarrollo social.
La gobernadora expresó que las audiencias ciudadanas son una forma de abrir las puertas del Palacio de Gobierno a la población, y de demostrar que su administración es cercana, sensible y transparente. Asimismo, se comprometió a dar seguimiento y solución a las demandas ciudadanas, y a realizar este ejercicio de manera periódica en diferentes regiones del estado.
Las audiencias ciudadanas han sido reconocidas como una iniciativa innovadora y participativa, que busca fortalecer la relación entre el gobierno y la sociedad, y mejorar las condiciones de vida de las y los mexiquenses.
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