Según la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), no existe una ley que establezca multas para los consumidores que ingresen con alimentos a una sala de cine. Sin embargo, las empresas pueden negarte el acceso o solicitarte que te retires del establecimiento si no acatas sus reglas internas. En algunos casos, los empleados pueden argumentar que se trata de una política interna, pero no tienen la autoridad legal para imponer sanciones económicas o reportar a un cliente por esta acción.
Es importante destacar que, aunque los cines pueden establecer políticas internas que prohíban la entrada con alimentos externos, estas no tienen validez legal. La Profeco ha aclarado que cualquier cine que impida el acceso por este motivo estaría incurriendo en una práctica ilegal.
Si consideras que un cine está violando tus derechos como consumidor, puedes presentar una queja ante Profeco a través de sus oficinas, su página web o el Teléfono del Consumidor. Es recomendable llevar evidencia como fotografías, videos o recibos de compra que respalden tu inconformidad.
Además, la Profeco ha señalado que revisar mochilas es ilegal. Pedirle a un cliente que voluntariamente enseñe el contenido de su mochila está permitido, pero de ningún modo se le puede obligar a hacerlo.
En resumen, aunque los cines pueden tener políticas internas que prohíban la entrada con alimentos externos, no pueden imponer sanciones económicas por ello. Si te impiden el acceso por llevar comida de fuera, puedes presentar una queja ante Profeco para defender tus derechos como consumidor.
Autor: Andrea
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